Веб-аналитик с нуля до junior

Где учиться?

Чтобы помочь начинающим веб-аналитикам в короткие сроки и максимально эффективно овладеть всеми необходимыми навыками, в MyAcademy разработан Профессиональный курс веб-аналитика.

 Программа курса включает в себя:

  • Принципы работы веб-аналитика
  • Основы работы интернета (Передача данных, html, Загрузка данных в браузер, Cookie
  • Работа с Google Analytics
  • Регулярные выражения
  • Сегменты и фильтры
  • Редкие настройки и отчеты
  • Работа с Яндекс.Метрикой: преимущества и недостатки
  • Анализ собранных данных: методы и примеры оптимизации рекламы, страниц сайта и другие виды анализа потока кликов. О чём нужно помнить.
  • Другие задачи аналитики
  • Прочие задачи веб-аналитика

Обратите внимание, что преподаватель любого обучающего курса должен быть реальным практиком, обладать хорошим опытом и полностью соответствовать всем качествам  и умениям, описанным в данной статье.

Желаем успехов!

Задачи веб-аналитика

Вот стандартные задачи, стоящие перед веб-аналитиком в описании вакансии:

  • установка кодов отслеживания и настройка инструментов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Call tracking, Co Magic, Call touch)
  • поиск, подключение и тестирование новых инструментов для проведения анализа (сбора статистики, прогнозирования и моделирования)
  • автоматизация процессов аналитической отчетности (Google Analytics API и т.д.) с помощью существующих разработок, либо проектирование новых, которые удовлетворят потребности бизнеса
  • A/B тестирование сайтов
  • определение KPI сайта, настройка систем веб-аналитики в соответствии с ними, сбор отчётности для аккаунта и клиента, написание логических выводов и рекомендаций для увеличения бизнес
  • установка и настройка тэгов через Google Tag Manager, в случае его использования (тэги ремаркетинга, cpa сетей, систем веб-аналитики)
  • помощь в разработке и корректировке стратегии продвижения и оценки эффективности интернет маркетинга
  • работа с системами аналитики для мобильных приложений (mat/appsflyer, mixpanel/universal analytics, appannie/distimo)
  • работа по интеграции данных из CRM и аналитических систем
  • знание Google Tag Manager
  • навыки веб-мастера: работа с FTP, .htaccess, конфиги
  •  опыт работы с различными CMS (1C-Битрикс, WordPress, UMI.CMS, Joomla, Drupal, Net Cat, MODX и д.р.) на уровне редактирования шаблонов
  • возможность писать собственные скрипты на Javascript / jQuery / PHP, а HTML Ваш второй язык
  • использование различных программ для автоматизации отчетности: слова Next Analytics, SuperMetrics, Analytics Canvas и др.
  • вы знаете все про куки (cookie) Google Analytics и умеете с ними работать

Часто на рекрутинговых порталах размещаются предложения веб-аналитикам с указанием смежной должности, например:

  • Веб-аналитик / Специалист по контекстной рекламе
  • Специалист по интернет продвижению и веб-аналитике
  • Аналитик / UX-проектировщик web-систем

А вообще веб-аналитик может проявлять себя сразу в нескольких ипостасях, и это нужно принять к сведению, чтобы знать, на что делать упор.

Как стать веб-аналитиком?

Освоить профессию самостоятельно довольно сложно. Изучить теорию и получить практические навыки можно на курсах веб-аналитики. По завершению базовой программы начинающий сможет провести аудит сайта.

Ярослав Еременко в рамках онлайн-вебинара рассказывает о роли веб-аналитика в Интернет-маркетинге:

Важно постоянно получать опыт. Стоит посещать тематические  конференции (GoAnalytics, iMetrics)

На таких мероприятиях профессионалы раскрывают кейсы и рассказывают о своем практическом опыте.

Работодатели охотнее берут кандидатов с высшим техническим образованием. Особенно ценятся выпускники МГТУ им. Баумана, МФТИ, МГУ. В некоторые компании могут устроиться студенты старших курсов (на условиях частичной занятости).

Курсы веб-аналитики

Курсы для начинающих предлагают все крупные онлайн-университеты (MyAcademy, Нетология, Skillbox). В крупных городах можно пройти обучение очно, по всей России — дистанционно. Курсы длятся от нескольких дней до 3-6 месяцев. Стоимость сильно варьируется — 10-25 тыс. руб.

При выборе программы нужно обратить внимание на следующее:

преподаватели (обучение должны вести практики, трудоустроенные в крупных компаниях); модули (после окончания курса слушатель должен быть достаточно квалифицированным для получения сертификата Google Analytics Individual Qualification); практическая часть (чем больше практики, тем лучше); проверяемые домашние задания и возможность получить консультацию в индивидуальном порядке; сертификат (не все работодатели обращают внимание на наличие диплома, но это желательно). Университеты и крупные тематические онлайн-ресурсы иногда анонсируют бесплатные курсы

Такой вариант подходит для начинающих — во время бесплатного обучения можно получить основу, но практический опыт лучше нарабатывать под руководством профессионала

Университеты и крупные тематические онлайн-ресурсы иногда анонсируют бесплатные курсы. Такой вариант подходит для начинающих — во время бесплатного обучения можно получить основу, но практический опыт лучше нарабатывать под руководством профессионала.

Трудоустройство и зарплата

Доход аналитика зависит от количества проектов. Имеет значение статус клиентов, профессионализм веб-аналитика, умение решать поставленные задачи. Квалифицированные специалисты получают от 2 тыс. долларов (126 530 руб.) за один проект.

Согласно статистике HR-портала Superjob, зарплата аналитика уровня junior составляет 40 000-50 000 руб, middle — 50 000-75 000 руб., senior — 75 000-120 000 руб., lead — 120 000-150 000 руб. В Москве зарплат ниже 45 000 руб. практически не предлагают. Оклады в агентствах выше средних по рынку: от 70 000 до 170 000 руб.

Для соискателя выбор вакансий с конкурентоспособной зарплатой достаточно большой

Классификация подходов к веб-анализу

Комплексная аналитика.
Эта методика предусматривает полный сбор и анализ общих и
детализированных статистических данных о веб-проекте. Информацию
получают с помощью специальных счетчиков, которые предварительно
устанавливаются на сайте. Эти инструменты фиксируют все необходимые
данные о трафике и качестве взаимодействия со страницами. Комплексная
веб-аналитика позволяет выявить причины проблем, связанных с конверсией,
отказами, результатами ранжирования, нецелевыми рекламными переходами,
брошенными виртуальными корзинами и пр.

Сквозная аналитика.
Эта методика фокусируется на изучении конверсионного пути пользователя.
Сквозная web-аналитика – это анализ шагов потенциального клиента,
которые он совершает от момента перехода на страницу до выполнения
целевого действия. Специалисты изучают источники трафика, настройки
рекламных кампаний, особенности и настроения аудитории, качество
взаимодействия с интерфейсом, CTA-элементы и привлекательность
предложений. Сквозная методика позволяет выявить и оптимизировать важные
точки контакта с целевой аудиторией. В итоге эта работа приводит к
увеличению продаж и рентабельности рекламных кампаний.

Разработка модели бизнес-процессов компании

В первую очередь, резюме системного аналитика должно составляться таким образом, чтобы руководитель компании понял, что вы сможете разрабатывать непротиворечивые и полноценные модели бизнес-процессов компании, основываясь на непосредственном общении с клиентами

Навыкам коммуникации уделяется отдельное внимание по той причине, что как минимум 35% от общего времени работы данного специалиста уделяется общению с клиентами и своими сотрудниками. В частности здесь уже проявляется разница между тем, что представляет собой системный аналитик и бизнес-аналитик

Отличия заключаются в том, что системный аналитик формирует полноценную модель бизнес-процессов, в то время как бизнес-аналитик занимается сбором данных, нужных руководству для принятия ответственных решений.

Сбор информации системным аналитиком может осуществляться следующими способами:

Переписка. В преимущественном большинстве случаев используется для того, чтобы сэкономить средства компании и собственное время в случае работы с удаленными клиентами, а также в процессе согласования или же обсуждения деталей. В данном случае специалист должен проявлять педантичность и аккуратность, идеально знать язык, соблюдать этикет и стиль, а также иметь возможность обсуждать в переписке один и тот же вопрос с несколькими адресатами.
Анкетирование. В основном принято использовать на начальном этапе обследования или же для того, чтобы оценить итоговые результаты проекта. Специалист должен обладать навыками составления и разработки анкеты, то есть должен уметь поставить задачу, сформулировать вопрос и интерпретировать результаты.
Интервью. Данная форма общения с клиентом позволяет получить возможный максимум информации, особенно в том случае, если специалист хорошо подготовился, а также смог провести одновременно несколько раундов встреч. Если интервьюер был действительно профессиональным, то он сможет заинтересовать клиента, окажет ему помощь в подготовке к встрече, используя различные предварительные вопросы, успеет задать все нужные ему вопросы за отведенное время, а также не потеряет никакой информации между отчетом о работе и полученными ответами.
Переговоры и совещания. Здесь принимаются самые важные решения в жизни любого проекта. Что делает системный аналитик в данном случае? Помогает компании добиваться тех решений, которые будут для нее наиболее продуктивными и прибыльными.
Работа с документами. Конечно, здесь рассматривается не отдельный вид общения, но системный аналитик в любом случае должен работать с такими источниками информации

В данном случае важно понять, как обустроен технологический процесс, а также определить всевозможные неточности или же нестыковки в описании, которые нужно будет уточнить перед началом работы.

Обязанности веб-аналитика

Веб-аналитик — специалист, который собирает и анализирует информацию о посетителях сайта и их поведение. Для изучения он использует разные системы сбора данных (самые популярные — Яндекс.Метрика и Google Analytics), выделяет важные для конкретно этого бизнеса параметры, интерпретирует их и на основе этого даёт рекомендации по улучшению работы портала.

Таким образом, в обязанности специалиста входит:

  • установить и настроить системы аналитики на сайте;

  • оптимизировать отслеживание трафика из контекстной рекламы;

  • доработать, а при необходимости создать новые отчёты и системы аналитики;

  • проанализировать полученные показатели и дать чёткие рекомендации по оптимизации работы портала.

Это основные задачи веб-аналитика, но, как правило, перечень гораздо больше и зависит от конкретного случая. Веб-аналитик помогает бизнесу понимать аудиторию и повышать эффективность интернет-рекламы. Без него не получится выявить проблемы на сайте, привлечь новых подписчиков.

Как получить навыки веб-аналитика?

Пройти обучение web-аналитике можно самостоятельно. Но путь этот будет по-настоящему сложным. Обучиться самому помогут:

  1. Наставник. Лучше всего проходить стажировку у хорошего специалиста с высоким уровнем квалификации. Найти его можно в канале в Telegram, в котором находятся специалисты по аналитике. Там вы сможете задать вопросы и получить на них ответы, которые помогут решить многие непонятные моменты в обучении.
  2. Различные источники. Web-аналитика постоянно совершенствуется. Информация даже годичной давности совершенно не подойдет, поскольку уже не будет актуальной.
  3. Стимул. Отличным способом выучиться на веб-аналитика будет бесплатная стажировка в компании для получения знаний напрямую у специалистов. Тут вы сможете лично участвовать в проектах, выполняя различные мелкие поручения.
  4. Обучение в группах. Найдите своих единомышленников, кто хочет стать веб-аналитиком. Делитесь найденной информацией и новыми знаниями, соревнуйтесь и достигайте вершин.

Карьерный рост

Начинающему аналитику вполне возможно через определенное время занять кресло начальника отдела, либо построить карьеру посредством прохождения нескольких ступеней – от руководителя проекта, до уровня высшего менеджмента, с возможностью входа в руководство фирмы/предприятия.

Успешная карьера во многом зависит от личностных качеств человека, его готовности к постановке высокой планки и готовности к преодолению возможных препятствий на пути к цели.

Карьера на профессиональном языке аналитиков выглядит следующим образом:

  1.  Аналитик-yunior . Это первая ступень в профессии, но полностью исключающая нулевой уровень подготовки – необходимо наличие базовых навыков + знание предметной области. Юниорский уровень предполагает умение молодого специалиста выявлять заинтересованные в сотрудничестве лица, самостоятельно проводить «мозговой штурм» по определенной задаче, грамотно вычленять подсистемы, документировать бизнес-требования, знать самые распространенные языки программирования и т.д. При успешном освоении навыков и знаний, относящихся к начальной ступени, аналитик может перейти на более высокую ступень в иерархии.
  2.  Middle-уровень . Обретенные навыки самостоятельной работы, уверенное ведение проекта не только в команде, но и самостоятельно способствуют переходу на следующую ступень к вершинам профессии. К умениям начального этапа следующий, middle-уровень, добавляет понимание устройства микросервисной архитектуры, углубление навыков организации и проведения презентаций, умение свободно разбираться в основах проектирования.
  3. Перемещение в карьерной лестнице на  ступень Senior  означает накопление достаточного опыта и багажа знаний для самостоятельной работы по решению поставленных задач от возникновения идеи до ее реализации. По сути, это главный аналитик компании. Кроме того, статус «Senior» предполагает умение организовать и провести презентацию для заказчика, способность составить инструкции для работников нижнего звена, своевременно обнаружить возможные риски и умело управлять ими. Кроме профессиональных навыков от специалиста данного уровня потребуется специфическое умение разрешать конфликтные ситуации.

Веб-аналитик трудится одновременно в 4 сферах:

1. Анализ работы организации. Сюда входит:

  • мониторинг функционирования веб-ресурса;
  • подсоединение инструментов отслеживания и аналитики;
  • A/B-тесты веб-портала;
  • перевод процессов в автоматический режим;
  • разработка отчетов о результативности работы.

2. Планирование. В эту категорию входит выяснение веб-аналитиком нынешнего состояния дел, определение направления развития бизнеса. На данном этапе профессионал разрабатывает стратегии продаж и рекламных кампаний.

3. Исследование. К нему относится:

  • изучение современных требований рынка;
  • анализ маркетинг-стратегии;
  • изучение ЦА бизнеса.

4. Работа с персоналом и партнерами организации. Аналитик подбирает персонал для решения узкоспециализированных задач согласно стратегии, разработанной на стадии составления плана. Этот специалист позволяет бизнесу лучше понять, какое место он занимает в сети, находит лучшие направления и рассчитывает необходимые ресурсы для развития.

Качественная web-аналитика: цена и сроки настройки

В услугу настройки аналитики входит следующее:

  • формирование задачи (какие метрики отслеживать, какие цели преследует бизнес);
  • сбор и обработка данных (выбор инструментов для достижения поставленной цели);
  • визуализация (создание отчетов: количество продаж, трафика из разных источников, разница в трафике с мобильных устройств и ПК, поведение пользователей и другие метрики).

Усредненная цена (на основании данных из открытых прайсов маркетинговых интернет-агентств):

  • аналитическая поддержка — от 40 тыс. руб.\мес.;
  • аналитический аудит ресурса — от 25 тыс. руб.\шт.;
  • анализ эффективности рекламной кампании — то 35 тыс. руб.\шт.;
  • комплексная web-аналитика — от 70 тыс. руб.\мес.;
  • консультации и обучение — от 3 тыс. руб.\час.

Вместе с веб-аналитиками в агентствах над проектами работают веб-мастера, специалисты по контролю качества и контекстной рекламе, таргетологи.

Сроки выполнения задач зависят от специфики и масштаба бизнеса, объема работ, требований клиента. Некоторые заказчики предпочитают не давать полный доступ к своим сайтам третьим лицам. В таком случае сотрудники агентства могут подготовить техническое задание для веб-мастеров клиента. Сроки при этом растягиваются.

Карьерный рост веб-аналитика может заключаться в освоении смежных специальностей и наработке опыта. Вертикальное направление предполагает переход от начального уровня к продвинутому вплоть до должности руководителя отдела.

Обязанности веб-аналитика

Веб-аналитик — специалист, который собирает и анализирует информацию о посетителях сайта и их поведение. Для изучения он использует разные системы сбора данных (самые популярные — Яндекс.Метрика и Google Analytics), выделяет важные для конкретно этого бизнеса параметры, интерпретирует их и на основе этого даёт рекомендации по улучшению работы портала.

Таким образом, в обязанности специалиста входит:

  • установить и настроить системы аналитики на сайте;

  • оптимизировать отслеживание трафика из контекстной рекламы;

  • доработать, а при необходимости создать новые отчёты и системы аналитики;

  • проанализировать полученные показатели и дать чёткие рекомендации по оптимизации работы портала.

Это основные задачи веб-аналитика, но, как правило, перечень гораздо больше и зависит от конкретного случая. Веб-аналитик помогает бизнесу понимать аудиторию и повышать эффективность интернет-рекламы. Без него не получится выявить проблемы на сайте, привлечь новых подписчиков.

Инструменты веб аналитики

На сегодняшний момент существует два основных способа сбора статистики исходных данных о посещаемости:

  1. Сбор информации с помощью программы анализа логов (лог-анализатор). В этом случае накапливаются журнальные файлы с данными о посещаемости сайта на отдельном компьютере. Все эти файлы аналитик сам собирает и анализирует. Самые популярные лог-анализаторы: Webalizer и WebTrends и другие.
  2. Использование сервиса обработки данных (счетчик интернет-статистики). Здесь все данные группируются в отдельном журнале загрузок элемента web ресурса посторонним лицом (поставщиком счетчика), обрабатываются и передаются в читаемом виде пользователю сервиса. Самые популярные счетчики на сегодняшний момент: Google Analytics, Яндекс Метрика, Ливинтернет и другие.

Разумеется, каждый способ имеет свои плюсы и минусы, достоинства и недостатки:

  • счетчик интернет статистики требует намного меньше затрат, как материальных, так и временных, чем использование лог-анализаторов. Установка займет 10-15 минут, а многие популярные сервисы веб аналитики абсолютно бесплатны (Google Analytics, Яндекс Метрика).
  • обработка журнальных файлов обеспечивает наибольшую гибкость в дальнейшей работе по веб аналитике, по сравнению с возможностями счетчиков.
  • часть специализированных отчетов доступна только лог-анализаторам (например, анализ заходов роботов поисковых систем), а часть только счетчикам (например, социо-демографические характеристики аудитории).
  • не всем пользователям нравится наличие счетчиков на web ресурсе — кому то не нравится наличие большинства счетчиков на странице, кому-то задержка из-за повышения загрузки документа.

Использую ли я веб аналитику?

На моем блоге я поставил несколько счетчиков — Яндекс Метрика и Google Analytics. Ими я пользуюсь по разному. Обычно — это беглый осмотр данных по посещаемости, анализ некоторых целей. Это все занимает 3-5 минут, не больше. Но раз в неделю я делаю основательный разбор полетов: оцениваю статистику по ключевым запросам (по ним переходят посетители поисковиков на страницы моего блога), смотрю статистику посетителей за неделю по разным параметрам, разбираюсь с показателями отказов, рассматриваю поставленные цели и т.д.

Благодаря установленным счетчикам я вижу пользу различных элементов на моем web ресурсе (кнопок, форм и так далее). Например, если число кликов на кнопку меня не устраивает, я меняю или саму кнопку, или ее месторасположение. Наверное, многие постоянные читатели моего блога заметили, что я начал разгружать подвал блога (футер), в самом начале появились все важные социальные кнопки. Это все благодаря веб аналитике. Поэтому, советую ее использовать и Вам, мои друзья. А чтобы это было не сложно для Вас, я продолжу писать статьи о веб аналитике и покажу как надо устанавливать самые популярные системы статистики и как ими пользоваться.

Чтобы лучше запомнить материал этой статьи предлагаю посмотреть следующий видеоролик.

Краткая история веб-аналитики

Чтобы понять, что такое веб-аналитика, нужно знать её короткую историю и возможности. Рождение HTTP-протокола стало причиной появления веб-аналитики. При посещении сайта в лог-файл добавляется строка — хит. Рост посещаемости привёл к получению огромного количества хитов, а лог-файлы стали слишком большими.

В 1995 году наконец-то появилась возможность получения отчётов из лог-файлов не только у программистов, но и у маркетологов. На более поздних этапах (в начале 2000-х) сайты стали более сложными: загрузка элемента не являлась подтверждением загрузки всей страницы. Поэтому появился новый метод сбора информации — яваскрипт тег. После загрузки сайта собирается информация о посещении и сохраняется в базе данных.

Кто такой веб-аналитик?

Это специалист, который собирает и анализирует информацию о сайте. Полученные данные позволяют увеличить посещаемость, привлечь подписчиков, поднять продажи и устранить прочие проблемы ресурса.

Этапы роста веб-аналитика

Вот список того, что должен знать веб-аналитик:

  1. основы маркетинга;
  2. системы сбора, обработки, анализа и систематизации информации;
  3. работа с базами данных;
  4. Яндекс.Директ, Google Analytics и прочие инструменты аналитики;
  5. базовые навыки дизайна, верстки, копирайтинга и веб-разработки.
Плюсы профессии Минусы профессии
На рынке труда ощущается нехватка в хороших специалистах Периодически возникают разногласия с клиентами
Достойная зарплата Приходится тесно взаимодействовать и частично заменять представителей смежных специальностей
Гибкий график Нужные навыки сложно получить бесплатно
Есть возможность совмещать офис и работу в удаленном режиме Сложно получить первые заказы и наработать клиентскую базу

Теперь несколько слов о том, как стать веб-аналитиком. Самостоятельно приобрести нужные навыки и получить опыт ведения реальных проектов достаточно сложно. Придется проходить платное обучение. В следующем разделе мы поговорим о том, где пройти обучение и в короткий срок получить все необходимые знания.

Средства веб-аналитики

Данные с сайтов не выгружаются сами собой.

Чтобы иметь возможность получать информацию о действиях посетителей, придётся установить специальные коды отслеживания

Теги

Большинство сервисов веб-аналитики используют теги — это куски javascript-кода, расположенные на странице.

С помощью тегов сервис определяет посещения сайта, клики, скроллы, заполнения форм и многое другое. Они также отслеживают IP-адреса, геолокацию и параметры браузера пользователя.

Cookie

Куки — это небольшие файлы с данными, передаваемые в ходе сессии между сайтом и посетителем через браузер.

Они помогают определять пользователей в качестве вернувшихся в случае повторного визита и исследовать их поведение в течение времени.

Самые используемые метрики, определяемые инструментами веб-аналитики — это:

  • Число пользователей (посещения, уникальные посетители, просмотры страниц);
  • Кто эти пользователи (геолокация, браузер и девайс, зарегистрированные и незарегистрированные);
  • Откуда они (источник, запрос);
  • Что они делают (время на сайте, конверсии, переходы по ссылкам, отток).

Вся информация отображается на дашбордах. Этот инструмент аналитических сервисов помогает владельцам сайтов получать информацию компактно и наглядно. Дашборды кастомизируются под сегменты аудитории, период времени или другие атрибуты.

Ни один поставщик аналитических решений не может гарантировать стопроцентной точности данных. Так происходит вследствие того, что пользователи удаляют куки, ставят блокировщики рекламы. В связи с этим различные сервисы показывают слегка отличающиеся результаты по одним и тем же показателями. Но веб-аналитика, тем не менее, остаётся мощнейшим инструментом получения информации о поведении пользователей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector