Профессия системный аналитик: что делает, зарплата, работа, обязанности, как им стать и где пройти обучение

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Профессия достаточно сложная, однако на рынке труда не слишком много системных аналитиков.
2. Высокая востребованность и большое количество вакансий.
3. Освоить профессию можно в техническом вузе.
4. Системные аналитики, имеющие большой опыт работы, могут найти вакансии за рубежом.
5. Профессия интересная, она станет идеальным решением для людей с техническим мышлением.
6. Системный аналитик является многозадачным специалистом, при желании он может быстро сменить сферу деятельности.

Минусы

1. Профессии достаточно нервная и очень ответственная.
2. Системный аналитик – связующее звено между двумя разными нишами, поэтому нередко он сталкивается с недовольством заказчиков, критикой и непониманием.

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф»)
Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Что должен знать и уметь

Профессиональное занятие таким специфическим родом деятельности, как аналитика, предполагает наличие у человека некоторых определенных умений и навыков. Ответственный подход к должностным обязанностям заключается в получении полного спектра необходимых для работы аналитика знаний и умений.

Для успешной деятельности в любом выбранном направлении аналитику требуется профессионально разбираться в нескольких областях:

• микро/макроэкономике;
• высшей математике;
• экономике (в т.ч. международной);
• эконометрике;
• бухгалтерском/налоговом учете;
• социологии (прогнозирование/управление);
• планирования/прогнозирования в макроэкономике.

Кроме того, для проведения исследовательских работ аналитик должен разбираться в новейших разработках ПО, свободно владеть методикой и практическими навыками проведения маркетинговых исследований.

Зачем нужна продуктовая аналитика?

Продуктовая аналитика позволяет бизнесу увидеть, как пользователи взаимодействует с продуктом: как именно его используют, в какой последовательности совершают действия, на какие нажимают кнопки. На основе этих данных клиентов можно разделить на сегменты. Понимая, что именно в продукте интересно разным сегментам аудитории, можно понять, что в нем стоит исправить или улучшить.

Аналитика помогает:

• сделать продукт удобнее для пользователей;
• привлечь новую аудиторию;
• удержать интерес к продукту;
• сократить расходы;
• поднять продажи.

Под «продуктом» могут пониматься разные вещи. Скажем, в банковской сфере это и финансовые продукты, к примеру потребительское кредитование, и программные продукты, например мобильный банк. У того и у другого есть продуктовые команды, есть определенные цели, задачи и метрики эффективности, а значит, везде нужна продуктовая аналитика, чтобы отслеживать достижение показателей.

Проблемы во взаимодействии клиента и продукта начали выявлять давно. Еще в 1980-х годах компания Microsoft столкнулась с проблемой: пользователи не понимали, зачем в Word добавили такое количество функций, ими просто не умели пользоваться. В одном из банков на Уолл-стрит IT-отдел просто удалил панель инструментов, чтобы сотрудники могли только открыть документ, отредактировать текст, сохранить или распечатать. Осознав проблему, Microsoft начала проводить обучение, чтобы представители разных профессий открыли для себя преимущества Word. Если в компании есть продуктовые аналитики, то они первые увидят, что у пользователей есть трудности.

Курс

Продуктовая аналитика

Вас ждет полное погружение в роль продуктового аналитика, вы освоите продуктовый подход, а также методики принятия решений на основе данных. 

Черная пятница! Скидка до 60% на все курсы до конца ноября по промокоду BLOGFRIDAY

Узнать больше

Оплата труда

Зарплата бизнес-аналитика (системного аналитика) на ноябрь 2021

Россия 90000—250000₽

Москва 80000—270000₽

Размер дохода системного аналитика с опытом работы, прежде всего, зависит от направления деятельности компании и уровня проектов и задач. В компаниях-разработчиках, как правило, материальная компенсация зависит от объема выполненных работ и услуг (оклад+проценты от стоимости услуг). В компаниях заказчика — фиксированный оклад плюс премии в соответствии с принятой системой мотивации. Бонусы обычно начисляются по результатам участия и завершению проектов.

Ступеньки карьеры и перспективы

Если бизнес-аналитик получил место в представительстве крупной западной или даже отечественной компании, то считайте, что его карьера уже состоялась. Среди перспектив — продвижение в отделе, а также внутри самой фирмы. Имея опыт работы системным аналитиком и опыт участия в проектах, специалист может продолжить свое профессиональное развитие и претендовать на позиции: архитектора приложений, консультанта по внедрению информационных систем, руководителя проектов по внедрению.

Интересные факты

В чем отличие системного аналитика от бизнес-аналитика?

Если подходить к вопросу с теоретической точки зрения, то система — более всеобъемлющее понятие, чем бизнес. То есть системный аналитик анализирует все подряд, а бизнес-аналитик — только то, что связано с вопросами бизнеса. С другой стороны, первый традиционно имеет отношение к сфере информационных технологий (IT), то есть его улучшения касаются только внедрения новых разработок IT, а второй усовершенствует любыми методами, в том числе и методами IT. С данной точки зрения понятие «деятельность бизнес-аналитика» шире, чем «компетенция системного аналитика». Но на практике любой анализ в результате сводится к тому, что работу надо усовершенствовать, что возможно, как правило, за счет автоматизации процессов. Вот так и сливаются в одно целое обязанности двух этих специалистов. Заметим, что в профильные IT-компании требуется системный аналитик, а в непрофильные — бизнес-аналитик.

Бывают ситуации, когда, например, в некоторой компании А есть бизнес-аналитик, его деятельность приводит к тому, что компания А обращается за программным продуктом в компанию Б. В последней, если она разрабатывает и внедряет программное обеспечение, есть системный аналитик. В таком случае бизнес-аналитик компании А сотрудничает рука об руку с системным аналитиком компании Б.

Автор Флюра Ягофарова.

Как стать системным аналитиком

Занятие вакантных должностей системных аналитиков предусматривает наличие соответствующей теоретической подготовки и практических навыков. Не имея их в должном объеме, достаточно сложно рассчитывать на трудоустройство, а в дальнейшем выполнение должностных обязанностей.

Для освоения работы системного администратора можно воспользоваться одним из трех путей:

• Пройти практику в крупной компании. При наличии трудоустройства в компании, имеющие желание заниматься подготовкой и обучением собственных кадров, вкладывая в них соответствующие средства, подобной возможностью стоит воспользоваться. В свою очередь от соискателя потребуется наличие базового набора знаний и схожей направленности образования, чтобы попасть под программу корпоративного обучения.
• Обучение в ВУЗе. Сегодня существует отдельное направление обучения «Системный анализ и управление». Обладая официальным дипломом по данной специальности устроиться системным аналитиком труда не составит, но в свою очередь на обучение придется затратить не меньше четырех лет времени и значительные финансовые средства, особенно для платной формы обучения.
• Онлайн курсы по системной аналитике. Сегодня это один из самых востребованных и одновременно доступных способов получения знаний. В среднем продолжительность такого курса составляет около 6 месяцев, причем многие программы рассчитаны на слушателей, не имеющих практических навыков и соответствующего образования. В основе курсового обучения лежит получение практических навыков, что и сокращает время обучения. По его результатам слушателю выдается соответствующий сертификат.

Systems Analyst education and training requirements

Generally, Systems Analysts must possess at least a bachelor’s degree in a computer-related field of study. Extra business courses or a major in management information systems could also be beneficial areas of study for this career. Some companies do require Systems Analysts to earn a master’s degree in business administration (MBA). Typically, the more technical the job, the more useful that a master’s degree in computer science (MCS) is for this position.

Though technical degrees are rarely required, programming or technical expertise can provide useful training for this role. Because of the constant development of technology, ongoing education is important for anyone in the IT field in order to stay informed about new technology. 

Разработка модели бизнес-процессов компании

В первую очередь, резюме системного аналитика должно составляться таким образом, чтобы руководитель компании понял, что вы сможете разрабатывать непротиворечивые и полноценные модели бизнес-процессов компании, основываясь на непосредственном общении с клиентами

Навыкам коммуникации уделяется отдельное внимание по той причине, что как минимум 35% от общего времени работы данного специалиста уделяется общению с клиентами и своими сотрудниками. В частности здесь уже проявляется разница между тем, что представляет собой системный аналитик и бизнес-аналитик

Отличия заключаются в том, что системный аналитик формирует полноценную модель бизнес-процессов, в то время как бизнес-аналитик занимается сбором данных, нужных руководству для принятия ответственных решений.

Сбор информации системным аналитиком может осуществляться следующими способами:

Переписка. В преимущественном большинстве случаев используется для того, чтобы сэкономить средства компании и собственное время в случае работы с удаленными клиентами, а также в процессе согласования или же обсуждения деталей. В данном случае специалист должен проявлять педантичность и аккуратность, идеально знать язык, соблюдать этикет и стиль, а также иметь возможность обсуждать в переписке один и тот же вопрос с несколькими адресатами.
Анкетирование. В основном принято использовать на начальном этапе обследования или же для того, чтобы оценить итоговые результаты проекта. Специалист должен обладать навыками составления и разработки анкеты, то есть должен уметь поставить задачу, сформулировать вопрос и интерпретировать результаты.
Интервью. Данная форма общения с клиентом позволяет получить возможный максимум информации, особенно в том случае, если специалист хорошо подготовился, а также смог провести одновременно несколько раундов встреч. Если интервьюер был действительно профессиональным, то он сможет заинтересовать клиента, окажет ему помощь в подготовке к встрече, используя различные предварительные вопросы, успеет задать все нужные ему вопросы за отведенное время, а также не потеряет никакой информации между отчетом о работе и полученными ответами.
Переговоры и совещания. Здесь принимаются самые важные решения в жизни любого проекта. Что делает системный аналитик в данном случае? Помогает компании добиваться тех решений, которые будут для нее наиболее продуктивными и прибыльными.
Работа с документами. Конечно, здесь рассматривается не отдельный вид общения, но системный аналитик в любом случае должен работать с такими источниками информации

В данном случае важно понять, как обустроен технологический процесс, а также определить всевозможные неточности или же нестыковки в описании, которые нужно будет уточнить перед началом работы.

Где научиться профессии?

Если вы считаете, что вам подходит профессия бизнес-аналитика и именно она сможет удовлетворить ваши потребности в реализации творческого потенциала, тогда вам нужно решить, где и как вы будете приобретать необходимые знания. Даже если у вас профильное экономическое или математическое образование, для работы бизнес-аналитиком этого будет недостаточно. Помогут вам в этом специальные курсы по бизнес-аналитике. Предлагаю  рассмотреть несколько вариантов от лучших онлайн-университетов:

1. «Системный аналитик с нуля» от SkillBox

SkillBox – онлайн-университет современных профессий, участник проекта Skolkovo.

• Чему научитесь: автоматизировать бизнес-процессы, разрабатывать и внедрять новые идеи, увеличивать прибыльность бизнеса,
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания, работа с наставником, защита дипломного проекта; всего 90 уроков собранные в 18 тематических модулей.
• Длительность курса: 6 месяцев.
• Для кого подходит: выпускникам  экономических факультетов, начинающим аналитикам, разработчикам.
• Преимущества: глубокое погружение в процессы системного анализа, диплом государственного образца, занятия в удобном режиме, обучение на практике, доступ к материалам курса бессрочно.
• Сколько стоит: 58 800 за весь курс, или в рассрочку по 4900 рублей на 12 месяцев.

2. «Бизнес-аналитик» от Нетологии

Нетология – онлайн-университет современных специальностей, который помогает каждому найти путь к профессии своей мечты.

• Чему научитесь: анализировать экономику бизнеса, оптимизировать процессы, оценивать эффективность, находить новые направления и оценивать их перспективы.
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания, помощь куратора, дипломный проект.
• Длительность курса: 3,5 месяца.
• Для кого подходит: работающим специалистам и новичкам в профессии.
• Преимущества: помощь в трудоустройстве, диплом о профессиональной переподготовке, возможна отсрочка платежа на 3 месяца, создание портфолио.
• Сколько стоит: 101 250 рублей за весь курс, или в рассрочку по 4 218 рублей на 24 месяца.

3. «Факультет системной и бизнес-аналитики» от Geekbrains

Geekbrains – онлайн-университет от Mail.ru Group c гарантированным трудоустройством.

• Чему научитесь: освоите бизнес-аналитику с нуля и системную аналитику, станете универсальным специалистом, который сможет оптимизировать бизнес-процессы и описывать задачи для разработчиков.
• Формат обучения: 110 часов обучающих уроков, 249 часов практики, 2-3 вебинара в неделю.
• Длительность курса: 1 год плюс дополнительные четверти.
• Кому подходит: для новичков и для начинающих специалистов.
• Преимущества: отсрочка платежа на 6 месяцев, проектно-ориентированное обучение, гарантия трудоустройства, диплом о профессиональной подготовке.
• Сколько стоит: рассрочка на 36 месяцев по 4990 рублей.

Чек-лист: плюсы, минусы профессии

К положительным аспектам профессии можно отнести следующие утверждения:

1. профессия It аналитика сравнительно молодая, но уже очень востребованная на рынке;
2. в специалистах этой профессии нуждаются крупные компании, содержащие целый штат или департамент сотрудников IT-технологий, мелкие компании обычно работают по найму на определенный проект;
3. работа сложная, но интересная, а оплата труда может порадовать даже молодых специалистов;
4. офисная работа не предполагает тяжёлого физического труда;
5. общение и полезные знакомства, командировки за счет компании, где кроме работы над проектами предусмотрены культурные мероприятия: посещение выставок, музеев, местных достопримечательностей и т.п. — это тоже положительная сторона профессии;
6. ко всему этому, прибавьте руководство над целым отделом IT технологий, гибкий график работы;
7. проводить анализ, анкетирование и распределять технические задания можно удаленно, как и проверять готовые проекты.

К минусам профессии относится недопонимание с клиентами по причине невнятных требований к программному обеспечению. Явное несоответствие в понимании клиентами готовой работы и желаемого результата, тоже не принесёт радости. Очень часто пользователи воспринимают не однозначно внедрение чего-то нового, отличающегося от того, к чему они привыкли. Им сложно освоить и принять новые требования компьютерной системы.

Аналитику нужно быть терпеливым и быть готовым к тому, что неоднократно придётся объяснять пользователям алгоритм работы. По роду деятельности приходится выезжать в офис заказчика, так как не всегда получается решить проблему по телефону.

Если аналитик допустит ошибку по работе, это станет очень дорогим просчётом для проекта, а иногда роковым.
Сидячая работа за компьютером может негативно сказаться на зрении и на здоровье позвоночника.

https://youtube.com/watch?v=_oULdTc_N58

Навыки

Учитывая то, чем занимается системный аналитик, в качестве ключевых навыков его стоит выделить следующие:

Возможность предельно быстро понимать требования, а также определять их приоритет

При этом важно уметь рассказывать клиенту на понятном ему языке о технических решениях и о том, каким образом они влияют на бизнес.
Умение в разных проектах использовать принятую методологию, формы документов и нотации.

Навыки работы со всем необходимым программным обеспечением.
Навыки коллективной работы с другими аналитиками в том случае, если разработкой проекта занимается целая команда профессиональных специалистов.
Сохраняя индивидуальный творческий стиль работы, ведущий системный аналитик должен постоянно соблюдать дисциплину касательно ведения документов, протоколов и версий, а также быть готовым работать тесно с разработчиками, тестировщиками и архитекторами.
Данный специалист должен в любых условиях уметь демонстрировать компетенцию своей компании в той или иной области, а в конечном итоге после разговора составлять представление о клиенте и о том, какие они выдвигают требования к решению.. Если же говорить о том, как стать системным аналитиком и какие человек должен иметь личностные качества, то в первую очередь нужно быть исполнительным и педантичным, а также полностью чувствовать степень своей ответственности в разрабатываемом проекте и не лезть в политические и финансовые вопросы

Если же говорить о том, как стать системным аналитиком и какие человек должен иметь личностные качества, то в первую очередь нужно быть исполнительным и педантичным, а также полностью чувствовать степень своей ответственности в разрабатываемом проекте и не лезть в политические и финансовые вопросы.

Карьерный рост и перспективы развития

Как и во всех профессиях здесь существуют как старшие, так и младшие специалисты В зависимости от этого растет, конечно, и заработная плата.

Желательно конечно не зацикливаться на определённом направлении, а развивать себя во многих сторонах этой профессии.

Когда вы только начнете работать, не стоит сразу же рассчитывать на повышение. Нужно обязательно стараться работать с минимальным количеством ошибок.

Чтобы стать отличным хорошим аналитиком, нужно поработать около 5-6 лет. Но не забывайте всегда следить за трендами, они вам помогут в развитии.

Финансовый аналитик может стать (при развитии своих способностей и приобретении опыта) аналитиком оценок, инженером-аналитиком, комплекс-менеджером, аудитором.

Аналитик UX

UX-аналитик, или проектировщик пользовательских интерфейсов, — профессия относительно новая.

Часто таких специалистов называют дизайнерами или проектировщиками пользовательских интерфейсов, хотя аналитическую работу они тоже выполняют.

Самая главная задача проектировщика пользовательских интерфейсов разработать интерфейс таким образом, чтобы он был интуитивно понятным и удобным для конечного пользователя и решал его задачи.

Большую часть рабочего времени аналитик UX тратит на то, чтобы разобрать и понять требования к пользовательскому интерфейсу. Для этого чаще всего используется информация (документы), которую подготовил либо бизнес-аналитик, либо системный аналитик.

UX-аналитик ставит себя на место пользователя и выясняет, как именно должен работать интерфейс. Подобный специалист должен обладать знаниями в области психологии поведения людей, инструментами, которые позволяют анализировать это (например, Google-аналитика, Яндекс-метрика и так далее), а самое главное — логикой.

Его миссию можно сформулировать следующим образом: создать максимально удобный пользовательский интерфейс, чтобы он полностью отвечал всем требованиям.

Основная задача UX-аналитика: повысить юзабилити интерфейса, то есть сделать его удобным и понятным, основываясь на поведении целевой аудитории пользователей.

Направление «проектирование пользовательских интерфейсов» с каждым годом набирает популярность, постепенно формируясь в отдельную профессию. Но несмотря на это довольно часто данный тип аналитиков отсутствует на проектах, и его обязанности лежат на стыке между системным аналитиком/бизнес-аналитиком (иногда проджект-менеджером) и дизайнером.

В маленьких компаниях или на небольших проектах интерфейсом занимаются люди, которые формируют требования, поскольку создание прототипов будущих интерфейсов является одним из способов уточнения требований. Это системный аналитик или бизнес-аналитик. И в этом кроется проблема, поскольку системный аналитик чаще смотрит на интерфейс с точки зрения системы, а не пользователя. Проектируя, он создает все это удобным только для себя. При таком подходе наблюдается негативный эффект методологии «бритвы Оккамы»: «Не следует множить сущности без нужды». Нужда в данном случае исходит от требований со стороны бизнеса, ограничений со стороны системы, при этом желания конечных пользователей нивелируются. И мы получаем интерфейс, который позволяет решить задачу, но без UX-эффекта. Чем проще в разработке, тем лучше.

Бизнес-аналитик создает интерфейс с точки зрения потребностей бизнеса, чаще всего забывая о потребностях пользователей.

Как ты попала в сферу бизнес-анализа?

Путь в бизнес анализ был не прямолинейным, но следовал по одному из классических возможных вариантов.

В IT свой путь я начала с позиции специалиста по тестированию. В одной из книг по тестированию программного обеспечения я прочитала о вариантах развития карьеры QA. Одним из вариантов было описание перехода из QA в BA, а затем из BA в PM. Так этот план у меня в голове и зафиксировался. И исполнился он даже быстрее, чем я планировала. 

Через год работы в качестве QA мне предложили попробовать совместить роль и задачи QA и BA на текущем на тот момент проекте. Через месяц тестового периода все сложилось таким образом, что я перешла на позицию бизнес-аналитика. А еще через некоторое время мне предложили попробовать себя в роли бизнес-аналитика и проектного координатора. И это был прекрасный опыт, поскольку это также распространенная практика совмещения этих ролей. Однако после того, как мы завершили проект, я переключилась в роль бизнес-аналитика обратно. Сейчас я играю роль продакт оунера на текущем проекте. Таким образом, бизнес-аналитик при наличии необходимых навыков и комбинации soft & hard skills может переключаться в своей деятельности на смежные роли. 

Кто такой бизнес-аналитик?

Профессия бизнес-аналитика относится скорее к сфере IT и стоит в одном ряду с такими специальностями, как проектировщик ПО и разработчик. Хотя она более молодая. Но со временем потребность в таких специалистах постоянно увеличивается.

Бизнес-аналитик это своего рода связующее звено между проектировщиком и заказчиком. Не секрет, что в последнее время бизнес активно покоряет просторы интернета, при этом это не только небольшие торговые компании, но и более крупный бизнес.

Конкуренция растет и для того, чтобы не просто быть на плаву, а вести успешный бизнес, необходим грамотный подход. Для этого и нужен бизнес-аналитик. Вы конечно можете запустить рекламу и привлечь клиентов, но ответить на вопрос прибыльно это или нет, может только бизнес-аналитик.

Суть работы такого специалиста заключается в анализе бизнеса клиента. Он должен изучить прошлый опыт (если есть), текущую ситуацию, выявить сильные и слабые стороны бизнеса, оценить позиции конкурентов. При этом для анализа используются не только оцифрованные данные, но и несистематизированная информация.

На основании полученных данных специалист разрабатывает концепцию развития бренда или бизнеса для клиента в соответствии с его потребностями. При этом он должен оценить все возможные риски и предоставить заказчику наиболее эффективное решение.

Также бизнес-аналитик транслирует программистам-разработчикам требования заказчика в соответствии с выбранной стратегией развития, для дальнейшего внедрения.  Или, проще говоря, он составляет техническое задание, в котором поэтапно прописывает все, что нужно будет сделать разработчикам и другим членам команды.

Именно от качества работы бизнес-аналитика зависит насколько прибыльным будет проект. Поэтому на этого специалиста ложится серьезная ответственность.

Frequently asked questions about Systems Analysts

What are the daily duties of a Systems Analyst?

On a typical day, Systems Analysts spend their time running tests and interpreting data. When working on a new project, they meet with clients to determine their computing needs based on their organization’s operations. Systems Analysts begin assessing a current system by running stress tests trying to overload the system, allowing them to understand its current limitations and traffic capacity. They determine what kind of hardware is essential for expanding a system and prepare a comparison of costs to potential benefits to the company, identifying when the updated system will pay for itself in improved efficiency.

Systems Analysts present their recommendations to clients and help devise a plan for implementing changes. They communicate with other IT professionals about how to test the new system and configure updates according to schedule.

What is the difference between a Systems Analyst and a Systems Engineer?

Systems Analysts and Systems Engineers hold similar roles, but Systems Analysts are consultants while Systems Engineers are project managers. Systems Analysts make recommendations to Systems Engineers about how to update their systems to achieve specific results. They identify problems with a system and make repairs, updating Systems Engineers about changes to their system architecture. Systems Engineers also build IT and computing networks for scratch, while Systems Analysts usually assess existing systems and focus on how to refine and improve them instead of building a completely new infrastructure.

When a Systems Analyst creates an improvement plan for an IT system, they work alongside the Systems Engineer to implement it. The Systems Engineer may make adjustments to meet company needs based on the Systems Analyst’s advice

What are the qualities of a good Systems Analyst?

Good Systems Analysts are observant and critical when interacting with a new computing system or network. Successful Systems Analysts have a creative and curious mindset that encourages them to explore all aspects of a system, finding unique and nuanced ways to improve efficiency or repurpose existing computer infrastructure. A good Systems Analyst is also able to explain complex technical concepts to clients and business partners who may not have a background in that area. This allows them to be persuasive and convince company leaders to prioritize their IT needs.

Who does a Systems Analyst report to?

Systems Analysts report to Systems Engineers, Chief Technology Officers and other company leaders who make decisions about a business’s IT needs. They give presentations explaining their findings and produce organized reports that the Systems Engineer or CTO can use to document new project initiatives.